Politique de boutique

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES – Synergie ByJu

 

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente des produits de soins pour animaux proposés par Synergie ByJu, micro-entreprise spécialisée dans les produits et accessoires de soin externes destinés aux animaux. Les produits et accessoires Synergie ByJu sont des produits non médicamenteux. Ils ne remplacent en aucun cas l’avis, le diagnostic ou le traitement d’un vétérinaire. En cas de doute concernant la santé de votre animal, seul un vétérinaire est habilité à vous conseiller.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Pour toute commande livrée hors France métropolitaine, l’acheteur est considéré comme importateur des produits, accessoires et reste responsable : des éventuels droits de douane, taxes locales et formalités déclaratives. Synergie ByJu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits et accessoires demeurent la propriété de Synergie ByJu jusqu’au paiement complet du prix. Dès réception physique des produits et accessoires, les risques de perte ou de détérioration sont transférés à l’acheteur.

Article 3 – Commandes

Les commandes peuvent être passées sur le site https://synergiebyju.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. Synergie ByJu se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, ou d’indisponibilité produit.

Article 4 – Validation de votre commande

La validation de votre commande vaut acceptation pleine et entière : des prix, des produits et/ou accessoires commandés, et des présentes CGV, sans réserve. L’ensemble des données fournies et la confirmation de commande envoyée par e-mail constituent la preuve de la transaction.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les paiements peuvent être effectués via : carte bancaire, solutions de paiement sécurisées disponibles sur le site (ex : PayPal).

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur état d’origine (emballages, accessoires, notices). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour sous forme d’avoir/carte cadeau.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à : La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Article 7 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, vous en serez informé par e-mail et serez remboursé intégralement.

Article 8 – Livraison

Les livraisons s’effectuent à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande.

Les frais de livraison incluent : les coûts du transporteur, les frais d’emballage et de préparation.

En cas de retard, un e-mail vous informera du nouveau délai. Si la livraison dépasse le délai légal, vous pouvez annuler votre commande conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Synergie ByJu ne peut être tenue responsable d’un retard dû à : une indisponibilité du destinataire et/ou un problème relevant du transporteur.

Article 9 – Garanties

Nos produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité,

• de la garantie contre les vices cachés.

Toute demande doit être adressée par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour seront remboursés sur justificatif si la garantie s’applique.

Article 10 – Responsabilité

La responsabilité de Synergie ByJu ne peut être engagée concernant ses produits et accessoires : en cas d’usage non conforme aux conseils d’utilisation ainsi que les précautions indiquées sur les fiches produits, en cas de non-respect de la législation du pays de livraison, en cas d’utilisation impropre, négligente ou détournée des produits.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site synergiebyju.com (textes, images, logos, formulations graphiques, schémas, etc.) est la propriété exclusive de Synergie ByJu. Crédits photo : @Justine. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Synergie By Ju collecte des données personnelles nécessaires : à la gestion des commandes, à l’expédition, au service client, à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Ces données peuvent être transmises aux prestataires impliqués dans la commande (transporteur, outils de paiement…).

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit : d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, sur vos données, via l’e-mail de contact indiqué sur le site.

Article 13 – Archivage

Les commandes et factures sont archivées sur un support fiable et durable, constituant une preuve fidèle conformément à la législation en vigueur.

Article 14 – Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.